Salud Primero

Politica de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la Republica de Colombia

Ultima actualizacion: 27 de febrero de 2026
1 Responsable 2 Marco Legal 3 Datos Recopilados 4 Finalidades 5 Derechos ARCO 6 Datos Sensibles 7 Seguridad 8 Conservacion 9 Transferencia 10 Menores de Edad 11 Modificaciones 12 Canal de Atencion

Razon social Salud Primero S.A.S.

Domicilio Colombia

Correo de proteccion de datos protecciondatos@saludprimero.com.co

Sitio web https://saludprimero.com.co

Salud Primero S.A.S. (en adelante "Salud Primero"), en calidad de Responsable del Tratamiento de datos personales, informa a los titulares sobre la politica de tratamiento de informacion que sera aplicada a los datos personales recolectados y tratados a traves de la plataforma.

Datos de identificacion

Nombre completo, tipo y numero de documento, correo electronico, telefono, fecha de nacimiento, genero, direccion y ciudad de residencia.

Datos sensibles (salud)

EPS, prepagada, alergias, condiciones cronicas, grupo sanguineo, medicamentos actuales, notas medicas, historias clinicas y diagnosticos. Tratados con maximas medidas de seguridad (Art. 6, Ley 1581/2012).

Contacto de emergencia

Nombre y telefono.

Datos de uso

IP, fechas de acceso, actividad (auditoria).

Gestionar el registro, autenticacion e identificacion de usuarios.
Administrar la agenda de citas medicas y la relacion paciente-doctor.
Elaborar, almacenar y gestionar historias clinicas (Res. 1995/1999).
Administrar membresias, pagos y facturacion de servicios de salud.
Facilitar la comunicacion entre pacientes y profesionales de la salud.
Enviar recordatorios de citas y notificaciones esenciales del servicio.
Realizar seguimiento de atencion medica y generar reportes de calidad.
Cumplir obligaciones legales, regulatorias y contractuales.
Enviar comunicaciones comerciales (solo con consentimiento adicional).

De conformidad con el articulo 8 de la Ley 1581 de 2012, como titular usted tiene derecho a:

Acceso

Conocer, actualizar y consultar sus datos. Puede exportar todo en formato PDF.

Rectificacion

Corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.

Cancelacion (Supresion)

Eliminar datos innecesarios. Nota: Historias clinicas: 15 anos min. (Res. 1995/1999).

Oposicion

Oponerse al tratamiento para finalidades especificas como comunicaciones comerciales.

Revocacion del consentimiento

Revocar la autorizacion en cualquier momento desde "Mis Datos Personales" o escribiendo a protecciondatos@saludprimero.com.co.

Utilice la seccion "Mis Datos Personales" en su cuenta o escriba a protecciondatos@saludprimero.com.co. Plazo maximo: 15 dias habiles (Art. 15, Ley 1581/2012).

De acuerdo con el articulo 6 de la Ley 1581 de 2012, los datos sensibles de salud reciben tratamiento especial:

Su suministro es facultativo. No esta obligado a proporcionar datos medicos.
Son tratados exclusivamente para la prestacion de servicios de salud.
Estan protegidos con medidas de seguridad reforzadas (cifrado, control de acceso).
Solo accesibles por profesionales de salud autorizados en contexto de atencion medica.
No seran compartidos con terceros sin autorizacion expresa, salvo requerimiento judicial.

Cifrado SSL/TLS

Toda la comunicacion cifrada en transito.

Control de acceso

Acceso basado en roles (paciente, doctor, secretaria, admin).

Auditoria

Registro automatico de accesos y modificaciones.

Contrasenas seguras

Politica robusta con cifrado bcrypt.

Datos de cuenta

Mientras la cuenta este activa + 30 dias tras eliminacion.

Historias clinicas

Minimo 15 anos desde ultima atencion (Res. 1995/1999).

Datos de facturacion

Conforme a normativa tributaria colombiana vigente.

Registros de auditoria

5 anos para fines de seguridad y cumplimiento.

Salud Primero podra compartir datos personales unicamente con:

Profesionales de salud: Vinculados a la plataforma, en marco de atencion medica.
Entidades del sistema de salud: Cuando sea legalmente requerido.
Autoridades judiciales: En cumplimiento de orden judicial o requerimiento legal.
Proveedores tecnologicos: Hosting, pasarela de pagos — bajo acuerdos de confidencialidad.
Conforme al articulo 7 de la Ley 1581 de 2012, el tratamiento de datos de menores se realiza respetando su interes superior. El registro esta habilitado solo para mayores de edad. Los datos de menores solo pueden ser gestionados por sus representantes legales a traves de la funcionalidad de miembros de familia de la membresia.

Salud Primero se reserva el derecho de modificar esta politica. Las modificaciones seran comunicadas a traves de la plataforma y/o correo electronico. La version actualizada siempre estara disponible en esta pagina. El uso continuado despues de notificada la modificacion constituye aceptacion de los cambios.

Para ejercer sus derechos o consultar sobre el tratamiento de sus datos:

Correo electronico

protecciondatos@saludprimero.com.co

En la plataforma

Seccion "Mis Datos Personales"

Plazos legales: 10 dias habiles para consultas, 15 dias habiles para reclamos (Art. 14 y 15, Ley 1581/2012).

Version 1.0 — Vigente desde el 27 de febrero de 2026.

Aprobada por la direccion de Salud Primero S.A.S. y registrada ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en el Registro Nacional de Bases de Datos.